摩托羅拉認(rèn)為績(jī)效管理有如下5個(gè)組成部分： 　　一、績(jī)效計(jì)劃 　　在這個(gè)部分里，主管與員工就下列問(wèn)題達(dá)成一致： 　　1.員工應(yīng)該做什么？ 　　2.工作應(yīng)該做多好？ 　　3.為什么要做該項(xiàng)工作？ 　　4.什么時(shí)候要做該項(xiàng)工作？ 　　5.其他相關(guān)的問(wèn)題：環(huán)境、能力、職業(yè)前途、培訓(xùn)等等。 　　在這個(gè)過(guò)程中，主管和員工就上述問(wèn)題進(jìn)行充分的溝通，最終形成簽字的記錄，即是員工的績(jī)效目標(biāo)，它是整個(gè)績(jī)效管理循環(huán)的依據(jù)和績(jī)效考評(píng)的依據(jù)，其作用非常重要，需要花費(fèi)必要的時(shí)間和精力來(lái)完成，摩托羅拉的第一個(gè)日歷季度就是績(jī)效目標(biāo)制定季度。 　　摩托羅拉的績(jī)效目標(biāo)由兩部分組成： 　　一部分是業(yè)務(wù)目標(biāo)(Business Goals)；一部分是行為標(biāo)準(zhǔn)(Behavior Standard)。這兩部分就組成了員工的全年的績(jī)效目標(biāo)，兩部分相輔相成、互為補(bǔ)充，共同為員工的績(jī)效提高和組織的績(jī)效目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)服務(wù)。 　　二、持續(xù)不斷的績(jī)效溝通 　　溝通應(yīng)該貫穿在績(jī)效管理的整個(gè)過(guò)程，不是僅僅年終的考核溝通，僅僅一次兩次的溝通是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，也是違背績(jī)效管理原則的，因此，摩托羅拉強(qiáng)調(diào)全年的溝通和全通道的溝通。 　　它主要包括如下幾個(gè)方面： 　　1.溝通是一個(gè)雙向的過(guò)程，目的是追蹤績(jī)效的進(jìn)展，確定障礙，為雙方提供所需信息； 　　2.防止問(wèn)題的出現(xiàn)或及時(shí)解決問(wèn)題(前瞻性)； 　　3.定期或非定期，正式或非正式，就某一問(wèn)題專門(mén)對(duì)話。 　　在這個(gè)過(guò)程中也要形成必要的文字記錄，必要時(shí)經(jīng)主管和員工雙方簽字認(rèn)可。 　　三、事實(shí)的收集、觀察和記錄 　　為年終考核做準(zhǔn)備，主管需要在平時(shí)注意收集事實(shí)，注意觀察和記錄必要的信息。包括以下兩點(diǎn)： 　　1.收集與績(jī)效有關(guān)的信息； 　　2.記錄好的以及不好的行為。 　　收集信息應(yīng)該全面，好的不好的都要記錄，而且要形成書(shū)面文件，必要時(shí)要經(jīng)主管與員工簽字認(rèn)可。 　　以上兩個(gè)過(guò)程一般在二、三季度完成。 　　進(jìn)入四季度，也就進(jìn)入了績(jī)效管理的收關(guān)階段，到了檢驗(yàn)一年績(jī)效的時(shí)候了。