牛奶企業(yè)做智能硬件，這是什么路數(shù)？6月6日在中英企業(yè)家峰會上，伊利集團董事長潘剛在演講中親自給出答案：這是伊利面對中國乃至全球消費升級潮流放出的一系列大招之一。伊利正在推動消費升級的“BASE”實踐，即品牌（Brand）、品質（All for Quality）、服務（Service）和體驗（Experience）。顯然，賣智能硬件只是其中一招，面對新的消費趨勢，伊利在下一盤大棋。
什么是BASE實踐？BASE實踐為什么能推進消費升級？在中英企業(yè)家論壇上，潘剛用四個故事深入淺出的做了解讀。
四年前倫敦奧運會召開的時候，很多普通的東方面孔出現(xiàn)在了倫敦的雙層大巴車身上，那是伊利發(fā)起的“平凡的中國人，不平凡的故事”主題活動。這個活動感召和激勵了非常多的中國人投身到積極陽光的體育運動中，也讓全球更多消費者認識了伊利。今年初WPP發(fā)布的最具價值中國品牌排名中，伊利蟬聯(lián)了食品類排行第一名。
品質故事：“驚呆了”外國供應商的伊利標準
伊利在國家法定標準的基礎上設立了嚴于國標的內控線，又在內控基礎上設立了嚴于內控線的預警線，通過這三條控制線，進一步提升了產品的品質。不少全球乳品頂級供應商都稱伊利的標準嚴格程度堪稱“史無前例”，伊利的部分乳品原料甚至需要通過供應商特別加工定制才能滿足要求。
服務故事：牛奶企業(yè)做智能硬件
就是開頭講的智能硬件的故事。今年4月，伊利聯(lián)合電商小伙伴推出的智能硬件，不僅功能強大，還獲得了消費者滿滿的好評。好評的背后，是消費者對伊利提供最便捷貼心服務的高度肯定。
體驗故事：AR技術線上參觀全球產業(yè)鏈
現(xiàn)在消費者越來越強調“眼見為實”、“先體驗后購買”，于是伊利竟將全球產業(yè)鏈搬到了網上！借助全景技術和AR技術，消費者可以在線進行參觀伊利工廠，甚至隨時隨地在手機上都能實現(xiàn)。目前通過線上線下的體驗渠道，已經有近5000萬人次參觀了伊利的全球產業(yè)鏈。
四個故事，從品牌（Brand）、品質（All for Quality）、服務（Service）和體驗（Experience）四個層面講清了伊利的BASE實踐，其背后深層的道理又是什么呢？就是深入洞察消費升級的趨勢，從消費者出發(fā)的角度，滿足消費者新的需求。
在中英企業(yè)家論壇上，潘剛總結了中國的消費升級的四個特征：一是消費品質的升級，從“能溫飽”到“要吃好”的變化；二是消費形態(tài)的升級，從“買產品”的“買服務”的變化；三是消費方式的升級，從“線下買”到“線上買”的變化；四是消費行為的升級，從“標準化”到“個性化”的變化。伊利的BASE實踐，就是應對上述四個消費升級趨勢的具體措施，無疑也是打開消費升級市場大門的鑰匙。
成效：相當于全英國每個人買了20份伊利的產品
“2015年，中國有11億人次購買過伊利的產品。這個數(shù)字相當于全英國每個人買了20份伊利的產品?！迸藙傇谘葜v中透露了這個驚人的數(shù)字。2015年，伊利集團在全球乳業(yè)整體發(fā)展壓力較大的時期，營業(yè)總收入卻逆勢上揚，在業(yè)內率先突破600億，綜合收入也從2014年的全球乳業(yè)第10名進入第8名，同時在WPP最新發(fā)布的2015年BrandZ?最具價值中國品牌榜中，伊利以62.35億美元的品牌價值蟬聯(lián)了食品類第一名。這一系列數(shù)據(jù)，無疑驗證了BASE實踐推動消費升級的巨大成效。
