但由于背景調(diào)查所需的時(shí)間、精力和財(cái)力投入較大,若不分崗位的全部予以進(jìn)行調(diào)查,對(duì)企業(yè)的負(fù)擔(dān)較重,因此在進(jìn)行背景調(diào)查時(shí)應(yīng)分開處理,對(duì)于涉及資金管理、公司核心機(jī)密和部分中高層管理人員,由于崗位對(duì)公司影響較大,對(duì)從業(yè)人員品行要求較高,因此往往需要采取背景調(diào)查。但普通技術(shù)崗位或是文員客服等服務(wù)類崗位則可參考企業(yè)實(shí)際情況考慮是否需要調(diào)查背景。
目前企業(yè)常用的背景調(diào)查手段有電話調(diào)查、委托專門機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)查和采用HR聯(lián)盟手段三種。
電話調(diào)查是指使用電話對(duì)擬錄用員工進(jìn)行員工背景調(diào)查是經(jīng)常使用的調(diào)查手段,通常,公司的人力資源部的招聘專員通過擬錄用員工留下的電話號(hào)碼或者通過其他渠道獲取擬錄用員工原公司的通訊方式,采用合理、合法的方式對(duì)擬錄用員工所在公司的人力資源部人員或者所在部門的上下級(jí)進(jìn)行該員工的背景調(diào)查。
電話調(diào)查效率較高,但如果操作不當(dāng)容易侵犯被調(diào)查者的隱私,引起被調(diào)查企業(yè)的警覺(尤其是競爭對(duì)手),容易使被調(diào)查者的工作陷于被動(dòng);不少被調(diào)查企業(yè)出于不愿員工流動(dòng)或者跟被調(diào)查者本身有矛盾,在電話采訪中不可避免地會(huì)對(duì)跳槽員工的工作能力和態(tài)度給予極低的評(píng)價(jià),甚至?xí)脵C(jī)捅上一刀。這樣一來,不僅被調(diào)查員工可能因此失去工作的機(jī)會(huì),招聘企業(yè)也可能因?yàn)檫@些不客觀的評(píng)價(jià)而失去真正的人才。
由于企業(yè)自身資源的限制,對(duì)于部分核心和重要崗位,很多企業(yè)會(huì)委托外部的調(diào)查機(jī)構(gòu)去做員工背景調(diào)查,調(diào)查機(jī)構(gòu)利用自身的數(shù)據(jù)庫和跟法院、公安機(jī)關(guān)、學(xué)校以及部分企業(yè)之間的戰(zhàn)略聯(lián)盟優(yōu)勢,且跟被調(diào)查的企業(yè)之間不存在排異現(xiàn)象,能有效利用自身的專業(yè)工具,迅速調(diào)查清楚被調(diào)查者的背景信息,且能保證員工背景調(diào)查報(bào)告客觀、可信。
但是委托調(diào)查公司進(jìn)行員工背景調(diào)查也存在很多不足,首先,委托調(diào)查公司進(jìn)行員工背景調(diào)查需要花費(fèi)較大的費(fèi)用,給企業(yè)帶來較大的人力成本壓力;其次,企業(yè)委托調(diào)查公司進(jìn)行員工背景調(diào)查的聘用人員,均是企業(yè)的核心崗位和重要人員,而對(duì)于非核心崗位的擬錄用人員基于成本壓力,一般不會(huì)進(jìn)行委托,調(diào)查對(duì)象的適用范圍不是特別廣;再次,中國的員工背景調(diào)查市場尚處于初級(jí)階段,各種信用制度尚未建立,員工背景數(shù)據(jù)庫尚不健全,且各種調(diào)查公司魚目混珠,再加上企業(yè)對(duì)員工背景調(diào)查認(rèn)識(shí)不足,在國內(nèi)委托調(diào)查公司進(jìn)行員工背景調(diào)查的方式可信度仍然不高。
任何一個(gè)行業(yè)發(fā)展至成熟后,對(duì)業(yè)內(nèi)人才的需求都將成為各企業(yè)間競爭的主要戰(zhàn)場之一,但隨著行業(yè)的成熟,各企業(yè)間的人力資源部往往會(huì)走向合作,相互交流經(jīng)驗(yàn)心得,甚至交換人才數(shù)據(jù)庫。因此,基于共同發(fā)展的理念,HR聯(lián)盟的誕生也就不足為奇了。
很多國外同行業(yè)的公司很早就建立了行業(yè)內(nèi)的HR聯(lián)盟,HR聯(lián)盟主要致力于行業(yè)內(nèi)人才的培訓(xùn)、招聘、員工數(shù)據(jù)庫收集等,企業(yè)對(duì)擬錄用核心崗位員工進(jìn)行背景調(diào)查時(shí),可以充分利用HR聯(lián)盟的數(shù)據(jù)庫優(yōu)勢,并且調(diào)查出來的數(shù)據(jù)資料較為真實(shí)和客觀。
總之,對(duì)核心崗位的擬錄用者進(jìn)行員工背景調(diào)查勢在必行,員工背景調(diào)查的方法有很多,每種方法都可以幫助你得到你想要的信息,但是在做員工背景調(diào)查時(shí)要注意保護(hù)被調(diào)查者的隱私和尊重被調(diào)查者,同時(shí)調(diào)查時(shí)盡可能多的聽取多方意見,確保調(diào)查結(jié)果合理、合法、客觀和有效。
