我相信所有主管都希望自己的員工能按照部門(mén)崗位的要求做好自己的本質(zhì)工作，并且對(duì)于期間出現(xiàn)的問(wèn)題能快速有效的解決，從而達(dá)到企業(yè)既定目標(biāo)的目的。但往往事與愿違，員工大部分時(shí)間在遇到問(wèn)題時(shí)采取的可能是匯報(bào)給領(lǐng)導(dǎo)，按照領(lǐng)導(dǎo)指示再進(jìn)行下一步的動(dòng)作，這種現(xiàn)象的出現(xiàn)一方面與領(lǐng)導(dǎo)的引導(dǎo)有關(guān)，另外一方面也與員工的能力有關(guān)，需要兩者互進(jìn)互促，才能達(dá)到雙方共贏的效果，即員工獨(dú)立解決問(wèn)題的能力得到提升，主管的管理目標(biāo)高效達(dá)成。

    首先領(lǐng)導(dǎo)要引導(dǎo)員工樹(shù)立這種自己獨(dú)立解決問(wèn)題的意識(shí)：首先要員工弄清，企業(yè)花錢請(qǐng)員工來(lái)是要各位在各自的崗位上能按照標(biāo)準(zhǔn)要求做好自己的本質(zhì)工作，并在遇到問(wèn)題時(shí)能快速有效的解決，保證自己的工作環(huán)節(jié)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成而不影響整個(gè)公司的運(yùn)轉(zhuǎn)，達(dá)到此項(xiàng)目的，即表示能勝任此項(xiàng)工作的。所以除了問(wèn)題較嚴(yán)重事關(guān)重大的憑個(gè)人能力確實(shí)解決不了的需要上報(bào)給領(lǐng)導(dǎo)決策，其他一般性問(wèn)題都要能獨(dú)立解決。

    一旦員工有了這種在工作中要獨(dú)立解決問(wèn)題的意識(shí)后，領(lǐng)導(dǎo)就要開(kāi)始著重培養(yǎng)員工的這種發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題的能力，讓其逐步積累經(jīng)驗(yàn)提升自身解決問(wèn)題的能力，質(zhì)量部以原料品管員的某項(xiàng)工作為例進(jìn)行說(shuō)明（主要是提供思路）。

    第一步：原料品管員接收領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的任務(wù)：監(jiān)督領(lǐng)料員在一般情況下對(duì)于倉(cāng)庫(kù)的原料要按照先進(jìn)先出的原則領(lǐng)用原料。

    第二步：發(fā)現(xiàn)問(wèn)題：原料品管員在實(shí)際檢查過(guò)程中發(fā)現(xiàn)領(lǐng)小料員沒(méi)有按照先進(jìn)先出的原則進(jìn)行操作，例如還有6月18日到貨的QH205S沒(méi)有領(lǐng)用完就使用7月1日到貨的QH205S。

    發(fā)現(xiàn)這種情況，怎么辦？

    下策：馬上報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)：我發(fā)現(xiàn)領(lǐng)料員又沒(méi)有按照先進(jìn)先出的原則領(lǐng)用核心料。

    上策：1、分析產(chǎn)生這種現(xiàn)象的原因：

    表面原因：因?yàn)轭I(lǐng)料員雖然知道要先進(jìn)先出，但大部分時(shí)間為圖方便不會(huì)去到處尋找先到的原料，看到掛綠牌的符合品種要求的就直接領(lǐng)用，導(dǎo)致沒(méi)有嚴(yán)格按照先進(jìn)先出的原則領(lǐng)用。

    深層原因：因?yàn)橐环N原料給了領(lǐng)料員兩種選擇（不同日期的2批），都掛了綠牌都可以領(lǐng)用；還有就是核心料位置沒(méi)有按照墻上指示牌要求碼放在指定的位置，人的惰性和隨意性發(fā)揮作用導(dǎo)致難以按照先進(jìn)先出的原則進(jìn)行領(lǐng)料。

    2、思考：1）怎么樣事先避免這種情況產(chǎn)生，讓領(lǐng)料員可以快速直接領(lǐng)用先到的原料？（從源頭進(jìn)行把控）

            2）、在巡檢過(guò)程中怎樣監(jiān)控領(lǐng)料員是否按照先進(jìn)先出原則進(jìn)行操作？（從過(guò)程當(dāng)中把控）

    第三步：提出有效的解決方案：

    針對(duì)問(wèn)題 1）：

    A、可以將7月1日到貨的原料標(biāo)識(shí)牌倒扣過(guò)來(lái)，表示此批貨物雖然檢測(cè)合格掛了綠牌，但要等到6月18日的領(lǐng)用完畢后再行使用，倉(cāng)庫(kù)目前有8種核心料，但掛綠牌可以使用的有13批，所以把其他合格的后面到貨的標(biāo)識(shí)牌倒扣過(guò)來(lái)，從而保證現(xiàn)場(chǎng)只有掛綠牌的8個(gè)牌子（8個(gè)品種）的核心料可以直接領(lǐng)用（保證每種核心料只有一種選擇）。

    B、和領(lǐng)料員進(jìn)行溝通，只關(guān)注和領(lǐng)用正面朝上的掛綠牌的核心料；

    C、和成品倉(cāng)庫(kù)車間主任溝通，在到貨后盡量按照墻上的標(biāo)志牌的品種位置進(jìn)行碼放，領(lǐng)用時(shí)一目了然且不會(huì)弄錯(cuò)。

    D、和原料保管員進(jìn)行溝通每天及時(shí)關(guān)注核心料的領(lǐng)用情況，及時(shí)翻牌確保只有8種可以領(lǐng)用的核心料。

    針對(duì)問(wèn)題 2）：平時(shí)在巡檢過(guò)程中，到投小料處進(jìn)行檢查時(shí)，重點(diǎn)關(guān)注投放的核心料品種的生產(chǎn)日期是不是先到的日期，例如你在底下核心料區(qū)巡檢時(shí)，記得QH205S有6月18日到貨的和7月1日到貨的，那么如果在二樓巡檢時(shí)發(fā)現(xiàn)他們投的是7月1日生產(chǎn)日期的，肯定就沒(méi)有按照先進(jìn)先出的原則進(jìn)行，那么就要及時(shí)制止投料員進(jìn)行投放，并和領(lǐng)料員及時(shí)溝通處理。

    工作更注重結(jié)果，領(lǐng)導(dǎo)交付任務(wù)，絕大多數(shù)時(shí)候，不需要你遇到問(wèn)題就匯報(bào)，更不需要你請(qǐng)示下一步指示才去做，需要的是你能獨(dú)立解決問(wèn)題，而后拿出結(jié)果說(shuō)：“干完了！一切沒(méi)問(wèn)題！”只有這樣的工作意識(shí)和方法才能高效出色的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)，才能不斷的提升自我分析和解決問(wèn)題的能力，相信這是所有企業(yè)和個(gè)人都希望看到的工作結(jié)果！