榆林市發(fā)生一起學(xué)生集體食物中毒事件，榆陽區(qū)魚河鎮(zhèn)中心小學(xué)700余學(xué)生喝完蒙牛學(xué)生奶20分鐘后，眾多學(xué)生陸續(xù)出現(xiàn)發(fā)燒、腹瀉、嘔吐等癥狀，16名學(xué)生被緊急送往醫(yī)院治療，隨后，在家長要求下，200多名出現(xiàn)同類癥狀的學(xué)生被送往榆林市三家大醫(yī)院接受診療。醫(yī)院初步診斷為細(xì)菌性食物中毒。目前有近200名學(xué)生住院觀察，奶樣被封存，當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)部門已介入調(diào)查。

    昨日下午，陜西省榆林市食品安全委員會就魚河鎮(zhèn)中心小學(xué)251名學(xué)生在飲用蒙牛牛奶后出現(xiàn)不適反應(yīng)一事作出通報(bào)稱，通過組織專家進(jìn)行科學(xué)檢測后，權(quán)威檢測報(bào)告結(jié)果顯示，蒙牛牛奶未檢出致病菌。

    醫(yī)院的初步診斷和權(quán)威檢測報(bào)告結(jié)果，似乎有點(diǎn)矛盾。200多名學(xué)生都是細(xì)菌性食物中毒，而他們的共同之處，都是喝了蒙牛的學(xué)生奶，這是不是有點(diǎn)太巧合了?蒙牛，你該如何服眾?

    食品安全，在中國已是一個(gè)很令人頭痛的問題。從之前的“瘦肉精”“沈陽毒豆芽”“牛肉膏”“熒光劑爆米花桶”“染色饅頭”“墨汁粉條”，食品問題，已成為國人的不能承受之輕。

    于是，各省市紛紛出臺了《食品安全風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測實(shí)施方案》，以期將食品安全的風(fēng)險(xiǎn)降到最低程度。

    但是，大眾已經(jīng)對蒙牛的信任度創(chuàng)下了新低，蒙牛即將面臨的又是新一輪的信任危機(jī)。那么如何解決信任危機(jī)呢?關(guān)鍵抓住以下三點(diǎn)：

    1.樹立重建良好公關(guān)形象的強(qiáng)烈意識。

    2.確立重建良好公關(guān)形象的明確目標(biāo)。

    3.采取重建良好公關(guān)形象的有效措施。

    公共是因?yàn)閭€(gè)別企業(yè)的失策行為，對整個(gè)行業(yè)產(chǎn)生質(zhì)疑。要改變，不是一兩個(gè)企業(yè)短期類作好就行了，需要很多企業(yè)長期努力，單個(gè)企業(yè)只需要作好自己的本分，嚴(yán)格要求就好。時(shí)間長了，口碑自然有了，公眾也自然信賴。真金不怕火煉。