2010年12月27日，在內(nèi)蒙古自治區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)組織的第二屆“質(zhì)量•服務(wù)雙滿意單位”評(píng)選中，伊利集團(tuán)與中國(guó)建設(shè)銀行股份有限公司內(nèi)蒙古自治區(qū)分行、中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)內(nèi)蒙古有限公司等10家單位共同被授予自治區(qū)十佳“質(zhì)量•服務(wù)雙滿意單位”榮譽(yù)稱號(hào)。
    據(jù)介紹，為進(jìn)一步提高全區(qū)商品質(zhì)量和服務(wù)水平，營(yíng)造公正有序、和諧健康的消費(fèi)環(huán)境，自治區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)組織開(kāi)展此次“質(zhì)量•服務(wù)雙滿意單位”評(píng)選活動(dòng)，旨在將品質(zhì)合格，服務(wù)上乘的企業(yè)評(píng)選出來(lái)，為行業(yè)發(fā)展樹(shù)立典范。此次“質(zhì)量•服務(wù)雙滿意單位”評(píng)選活動(dòng)從今年10月份開(kāi)始，歷時(shí)2個(gè)多月。此次評(píng)選重點(diǎn)采納了消費(fèi)者的意見(jiàn)，最終通過(guò)調(diào)查評(píng)審與消費(fèi)者投票共同推選而產(chǎn)生。
    作為中國(guó)乳業(yè)的龍頭企業(yè)，伊利集團(tuán)一直秉承質(zhì)量為先，服務(wù)為上的經(jīng)營(yíng)理念，不斷創(chuàng)造和超越著行業(yè)的最高標(biāo)準(zhǔn)，贏得了消費(fèi)者的一致認(rèn)可。近年來(lái)，伊利把對(duì)品質(zhì)的“堅(jiān)持”灌注到了企業(yè)生產(chǎn)、管理、發(fā)展等整個(gè)鏈條中，并投入大量資金用于奶源基地的建設(shè)，899項(xiàng)超國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品檢測(cè)要求全面保障了產(chǎn)品品質(zhì)。在成功服務(wù)北京奧運(yùn)會(huì)、上海世博會(huì)和廣州亞運(yùn)會(huì)之后，伊利實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)品品質(zhì)與品牌價(jià)值的全面升級(jí)，品質(zhì)和服務(wù)經(jīng)受了嚴(yán)格檢驗(yàn)，進(jìn)一步贏得了消費(fèi)者信賴。此外，為維護(hù)消費(fèi)者的正當(dāng)權(quán)益，伊利公開(kāi)接受消費(fèi)者對(duì)該公司的各種投訴或提出的建議，并在最短的時(shí)間內(nèi)給予答復(fù)。并且，伊利不斷強(qiáng)化工業(yè)旅游力度，廣迎消費(fèi)者到廠參觀，親眼見(jiàn)證伊利“放心奶”生產(chǎn)的全過(guò)程。今年，伊利的工業(yè)旅游人數(shù)突破百萬(wàn)，鞏固了伊利在消費(fèi)者心中質(zhì)量、服務(wù)雙保障的良好形象。