前兩年，郭冬臨演過(guò)的一個(gè)小品《有事您說(shuō)話》，給人留下了深刻的印象。只要有人開(kāi)口，無(wú)論遇到多大的困難，也從來(lái)不說(shuō)一個(gè)“不”字。“唉，怎么辦啊，最近我又一大堆工作，制表、聯(lián)系客戶(hù)，好多都不屬于我的活，可人家托付給我了，我哪好意思不管啊。”小張是個(gè)典型的“有事您說(shuō)話”似的人物，所以總是弄得自己忙碌不堪。

　　職場(chǎng)中，這樣的人不在少數(shù)，往往領(lǐng)導(dǎo)、同事甚至往來(lái)客戶(hù)，拜托自己一些事情，可有時(shí)，明明托付的事情有些棘手，但由于自己不好意思拒絕，因此勉強(qiáng)答應(yīng)下來(lái)。做得好，皆大歡喜；做得不盡如人意，還會(huì)落埋怨。因此，身在職場(chǎng)，“拒絕”是必要的。

　　不拒絕讓自己手忙腳亂

　　最近，劉麗很忙也很郁悶。她郁悶的不是工作多，而是由于很多本不屬于她的工作都?jí)涸谒砩?，使得她有些手忙腳亂。由于忙中出錯(cuò)，連自己的本職工作都出了錯(cuò)，最后被領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)了一頓。“自己是新來(lái)的，領(lǐng)導(dǎo)分配的任務(wù)哪能推辭。其實(shí)多做點(diǎn)事無(wú)所謂，但卻因此挨批，讓我覺(jué)得很難受。”為此，劉麗覺(jué)得很委屈。

　　很多剛剛步入職場(chǎng)的新人，都是干勁十足，總想將自己最優(yōu)秀的一面展現(xiàn)在別人面前。因此，當(dāng)同事、領(lǐng)導(dǎo)交給自己某項(xiàng)任務(wù)時(shí)，即使有難度，也會(huì)隨口應(yīng)下。

　　“這樣做是不妥當(dāng)?shù)摹?#8221;渤海證券培訓(xùn)師呂洪云表示，不拒絕，就會(huì)給對(duì)方一個(gè)信號(hào)：這件事他或她可以完成。那么，當(dāng)你沒(méi)有能力完成時(shí)，不但會(huì)讓對(duì)方覺(jué)得你沒(méi)有盡心或缺乏可信度，還會(huì)給工作本身帶來(lái)麻煩，使本應(yīng)簡(jiǎn)單的事情變得復(fù)雜化。“適當(dāng)?shù)鼐芙^，并不表示你沒(méi)有工作能力或工作不認(rèn)真，相反，這是對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的表現(xiàn)。”

　　“不好意思”的結(jié)果是耽誤他人時(shí)間

　　在職場(chǎng)中，不只新人不懂得拒絕，一些職場(chǎng)老人，也不善于拒絕別人，究其原因就是“不好意思”。“不要因?yàn)?#8216;不好意思’而接受一些自己完成不了，或不情愿做的事情，否則不但不會(huì)得到別人的理解，還會(huì)讓別人覺(jué)得自己不實(shí)在。”某公司經(jīng)理葉先生表示。

　　“既然不能及時(shí)幫到別人，那么不如馬上拒絕，以便讓對(duì)方有時(shí)間再想其他辦法。”葉先生說(shuō)，拒絕對(duì)方并不意味著做錯(cuò)了，因?yàn)樽约?#8220;不好意思拒絕”，而耽誤了別人的時(shí)間就不對(duì)了。“適度拒絕別人，并不影響別人對(duì)自己人格的判斷。”

　　有技巧地拒絕不傷感情

　　拒絕別人，但不要傷害對(duì)方，拒絕的關(guān)鍵，在于如何去表達(dá)。拒絕的方法不要過(guò)于僵硬，既要能夠拒絕別人，又不能讓對(duì)方太尷尬和難堪。

　　最有效的方法就是直接拒絕。“直接拒絕要當(dāng)機(jī)立斷，切莫優(yōu)柔寡斷，含含糊糊。”呂小姐說(shuō)，模棱兩可的答案，只能讓別人覺(jué)得“不靠譜”，答應(yīng)過(guò)的事情不能完成，一拖再拖，時(shí)間長(zhǎng)了就會(huì)引起別人反感。

　　除此之外，還有沉默拒絕，或迂回戰(zhàn)術(shù)，也可以采取“顧左右而言他”的方法。這樣做更容易被別人接受，同時(shí)也顧全了彼此的面子。有一次，一位客戶(hù)向呂小姐推銷(xiāo)保險(xiǎn)，如果生硬拒絕，肯定會(huì)傷了和氣，所以，呂小姐當(dāng)即表示，雖然她現(xiàn)在不需要，不過(guò)可以留著以備不時(shí)之需，而且還可以咨詢(xún)一下自己身邊的人。對(duì)方也是個(gè)聰明人，知道呂小姐在婉言拒絕，因此也沒(méi)有再過(guò)多追問(wèn)。