由于商務(wù)禮儀在我們的工作、生活的文明禮儀中扮演了越來越重要的角色，公司組織我們進(jìn)了一次“商務(wù)禮儀”培訓(xùn)。通過這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我從周老師那里學(xué)到了許多有關(guān)商務(wù)禮儀方面的知識(shí)，不僅拓寬了知識(shí)面，也讓我在禮儀、禮節(jié)方面認(rèn)識(shí)到了自己的不足，彌補(bǔ)了自己在商務(wù)禮儀方面的欠缺。因此，誠摯的感謝公司為我們提供了這次難得的培訓(xùn)機(jī)公，讓我認(rèn)識(shí)到了商務(wù)禮儀在工作及日常生活中的重要作用;這個(gè)培訓(xùn)給我們提供了一個(gè)能與禮儀專家周老師零距離接觸的機(jī)會(huì)，而且周老板精彩、豐富、生動(dòng)的講解，讓我在短短的幾個(gè)小時(shí)學(xué)習(xí)到了大量的商務(wù)禮儀知識(shí)，也對(duì)以往所了解的一些商務(wù)禮儀有了更深的理解，同時(shí)對(duì)照工作、生活中出現(xiàn)的問題也有了更深刻的反思，為今后待人接物及行為規(guī)范都指明了方向。

　　周老師在培訓(xùn)的幾個(gè)小時(shí)里就商務(wù)禮儀這方面向我們闡述了日常的禮儀規(guī)范。同時(shí)舉事例提醒我們生活中容易忽視的禮儀小細(xì)節(jié)，讓我們意識(shí)到原來禮儀的內(nèi)容包羅萬象，無處不在。在課堂上，老師讓我們學(xué)習(xí)談話的姿勢(shì)，注意交談的時(shí)候要相互注視，相互傾聽，面帶笑意。學(xué)習(xí)站姿，注意抬頭，挺胸，收腹，雙肩放松，自然而且自信地站立;學(xué)習(xí)坐姿，尤其是女性在多種不同場合的坐姿，要端莊柔和等等。通過周老師的講解，讓我們充分理解到個(gè)的行為舉止對(duì)我們的重要性，為我的行為提供了規(guī)范，在以后的生活中我一定會(huì)反復(fù)練習(xí)，不斷鞏固并學(xué)習(xí)新的知識(shí)的，努力讓自己向職業(yè)女性靠攏。

　　一個(gè)人的舉止、表情、談吐、對(duì)人待物等方方面面，都能展示一個(gè)的素質(zhì)修養(yǎng)，一個(gè)單位的整體形象。因此，在平時(shí)工作與生活中，我會(huì)著重注重四個(gè)方面提高：一是強(qiáng)化自律意識(shí)，提高自身服務(wù)能力;二是端正思想態(tài)度，提高自身道德修養(yǎng);三是講究學(xué)習(xí)方法，提高自身禮儀水平;四是注重學(xué)以致用，提高工作效率。在這次文明禮儀學(xué)習(xí)后，我猶如醍醐灌頂，原來在平時(shí)的工作生活中我有這么多的不足，從小小的鞠躬禮到文明用語，似乎我都有太多的欠缺，比如在平時(shí)工作中文明用語聲音太小，面部無表情等常見問題卻被我們習(xí)慣性的忽略的這些小問題其實(shí)帶給對(duì)方的負(fù)面歸謬法響是非常大的。因此，我覺的學(xué)習(xí)禮儀應(yīng)該隨我們一生，而且一個(gè)隨著年齡的增長，不能只是知識(shí)經(jīng)驗(yàn)的增長，更應(yīng)該讓人感覺到我們不斷成熟、不斷增加的魅力。因此，不斷學(xué)習(xí)禮儀文化并且能夠在工作和生活中堅(jiān)持禮儀待人待物是個(gè)長期工作。

　　總之，再次感謝公司提供的這個(gè)學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，感謝周老師的生動(dòng)講解，使我懂得了如何做一個(gè)更加大方得體的人。在這美好、短暫的幾個(gè)小時(shí)中，我感到萬分的激動(dòng)和榮幸，因?yàn)槲业玫揭粋€(gè)使我將來表現(xiàn)的更加好的工具—禮儀。與那些書面知識(shí)相比，禮儀更顯生動(dòng)活潑，更具感染力，也更加直觀。

　　作為九鼎的一名普通員工，我的一言一行，代表的不僅是我個(gè)人，而是整個(gè)九鼎公司。要樹立九鼎的良好形象，就要從我做起，從最基本的禮儀做起，客戶是我們的上帝，用真誠的心與客戶交流，將客戶的需求放在重要的位置，把每一件小事當(dāng)作客戶的大事來辦，而且我認(rèn)為能把每件簡單的事情都做好就是不簡單，把每件平凡的小事做好就是不平凡。而且如果每位員工都能掌握良好的商務(wù)禮儀，不斷提升自己，才能使我們九鼎在激烈的競爭中立足于不敗之地，擁有更加廣闊的發(fā)展平臺(tái)。（吳靜  岳陽農(nóng)牧）